《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿；消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿；消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务使其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。如消费者在要求赔偿中与销售者、经营者发生争议的，可以通过下列途径解决：(1)与销售者、经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与销售者、经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。