近日，国家税务总局上海市宝山区税务局组织开展了“纳服体验师”政府开放月活动，邀请企业代表、工商联行业商会代表、涉税专业服务机构代表及社会公众走进税务机关，8名体验师积极报名参与活动。通过实地参观与座谈交流的形式，强化双向沟通，收集良方善策，优化服务质效。

  沉浸体验“触”税收，便民办税服务升级。活动中，体验师们实地参观了宝山区大场镇共建共治点及宝山区税务局“红穗林”雷锋精神展示馆。税务干部首先向体验师们宣传推广了社会共治点就近办、电子税务局远程办、自助终端非接触办；并通过智能自助办税终端，展示了征纳互动智能咨询功能。体验师们亲眼观察、亲自操作，纷纷表示：“通过信息化技术的跨前服务，能够大大提升办税便捷程度。”在“红穗林”雷锋精神展示馆，沿着宝税人30年“岗位学雷锋”的点滴足迹，体验师们被宝税人“责任-法治-奉献”的服务精神所触动，感受到了一张张老照片背后税费服务发展变革。

  税企同心“话”税收，需求响应服务提质。实地参观后，区局与8名体验师召开了主题为“税宣面对面，服务‘心’体验”的交流座谈会。会上，纳税服务科向体验师们介绍了区局优化营商环境工作情况，并紧跟政策导向，在前期事先调研的基础上，对参会企业开展靶向宣传精准宣讲。最后，针对优化营商环境、落实税费支持政策、数字化电子发票使用等问题，体验师们结合实际，提出了3项问题及3条建议，现场交流氛围热烈。税务干部积极回应纳税人关切，形成记录台账，并主动搭建沟通渠道，为纳税人打通诉求出口。

  接下来，宝山区税务局将以此次活动作为提升服务质效的契机，结合便民办税春风行动和“春雨润苗”行动，与体验师建立长期、稳定、深入的沟通机制，延展扩张体验师规模，主动跨前延伸服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。