记者 胡幸阳

  去年底，家住浦东上南路的赵先生“一键呼叫”护工上门服务，浦东新区城市运行综合管理中心的大屏幕上立刻跳出信息，经过后台审核的护工很快被派到他家中。

  这种“大城养老”的新模式，依托“城市大脑”，已然成为现实。不仅如此——哪里的消防通道被堵了？哪条马路积水了？哪里的菜价太高了？遍布全区的物联感知等设备实时掌控着浦东运行的“脉搏”，信息会在一秒钟内传达到城运中心，得到最迅速的处理。

  2018年11月6日下午，习近平总书记来到浦东新区城运中心，通过大屏幕了解上海城市精细化管理的情况，提出一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。三年多来，城运中心上下始终牢记总书记的嘱托，持续推进“城市大脑”的迭代升级。

  浦东新区城市运行综合管理中心副主任陈炜炜说，“当时，我们这里还是一个创新性探索性的新平台。总书记亲自为我们指明方向，给了我们莫大的鼓舞，坚定了我们建设更高效的‘城市大脑’的信念。”

  总书记强调，既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。上海要继续探索，走出一条中国特色超大城市管理新路子，不断提高城市管理水平。陈炜炜深深感受到了总书记对城市管理工作的高度重视和期许，也掂出了这份期许背后的分量。

  “我觉得，总书记这么关心‘城市大脑’，是因为其运行的本质是为人民服务，切实解决老百姓遇到的问题。‘城市大脑’的迭代，来自人民的意见建议一定是很重要的推动力量。”陈炜炜说，城运中心接到的“12345”热线电话中，来自市民的咨询建议越来越多。

  记者了解到，浦东新区城运中心已推进民情民意感知平台建设，对诉求实时监测，建立自动推送、自动响应的风险预警功能，描绘“数字化民情地图”并可视化，细化民情感知能力，进一步完善“群发”“多发”“突发”类工单的预警及跟踪，充分发挥热线民情“警报器”的作用。

  未来，浦东“城市大脑”运行体征数量将增至150种以上，健全更为灵敏的监测预警网络，打造全天候、现代化、系统性的城市安全保障体系，全力保障超大城市安全有序运行，全力守护人民群众生命安全和身体健康。