上海市徐汇区市场监督管理局推动数字化转型提升营商服务能级的若干措施

  为贯彻落实市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》以及区委、区政府关于加强营商工作的相关要求，积极推动市场准入和市场监管领域的数字化转型，为打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，全力提升城市能级和核心竞争力贡献力量，现提出如下措施：

  1.打造住所信息“数字底座”。建设“住所云”，针对商务楼宇、商业综合体、园区、沿街店面等载体，将产权证明、平面图等基础住所信息汇入数据云，实现每个载体“一体一库、一库通办”。凡是将库内地址登记为住所（经营场所）的市场主体，凭有效租赁合同即可办理登记事项。注册在本区的市场主体办理市场监管领域其他许可事项时，已经提交的住所材料可以通过数字化方式调取的，无需再次提交。

  2.实施标准化在线审查。制定餐饮服务经营场所布局图审查标准，餐饮单位可在线提交布局图、接收反馈意见。拓展标准化视频核查范围，制定食品经营、药品零售、医疗器械经营单位视频化现场核查标准，实现标准统一、评判客观、当日反馈、轨迹留痕。

  3.拓展“汇商码”应用场景。将“汇商码”应用场景从沿街商铺拓展至商业综合体、总部企业等各类市场主体，汇集营商服务力量，精准推送惠企政策，收集意见建议，提升营商服务的即时性和精准性。

  4.鼓励探索创新信息公示方式。明确商铺公示信息要素，鼓励经营者根据经营条件和个性需求，探索多元化、独创性的证照公示渠道、载体、方式等，保障消费者知情权。

  5.推进在线纠纷解决机制建设。支持各类企业加入ODR（全国12315互联网平台消费纠纷争议在线解决企业系统），建立业务指导、信息交流、效能评价等机制，指导ODR企业完善纠纷处置规范化流程，降低消费纠纷化解成本，提升消费维权效能