根据市民政局《关于在全市开展养老机构开放月活动的通知》要求，我区遴选一批优质、特色养老机构参与此次活动，现将活动情况总结如下：

　　一、活动总体情况

　　本次静安区养老机构开放月活动共有12家机构参与，其中公建民营8家，民建民营4家。共预约参观116人，其中线上预约54人，电话预约62人，实际参观99人。参观人群中以有入住需求的老人或家属居多，另有少部分是同行参观学习。

　　二、活动开展情况

　　一是积极发动宣传。通过养老机构微信工作群发布机构开放月的活动通知，动员各类机构踊跃报名参与，并根据各机构的特色制定活动方案。通过“上海静安民政”微信公众号开展宣传，机构也通过各种渠道加大宣传力度。区民政局每日统计线上预约和电话预约情况，在报名截止后各机构及时与参观对象电话确认，确保开放月活动顺利开展。

　　二是充分展现特色。养老机构根据自身实际情况，向社会公众提供参观介绍、特色体验、文娱活动、意见征集等具有特色的开放项目。上海市静安区和养老年福利院作为“五床联动”试点机构，将这一特色项目融入机构的整体情况介绍，带领公众参观了医务室、理疗科。上海静安区文华敬老院参加体验的人员与住养老人互动，带来了精彩的表演。上海静安区日月星养老院制作了机构介绍的PPT，让参观人员体验了住养老人的膳食，还为他们精心准备了伴手礼。

　　三是广泛征求意见。参观体验结束后，各机构都安排了座谈交流，听取公众意见建议。参观人员普遍表示养老机构开放月活动很有意义，能让大家走进机构，了解机构，重新认识机构，对于院内的环境、所提供的服务、工作人员精神面貌等都给予较高的评价。部分参观人员也提出了中肯的意见建议，如利用媒体加大宣传，畅通获取信息的渠道，降低养老机构收费。各机构将根据征集的意见建议，针对性地采取措施，不断提升机构服务质量。

　　三、下一步思考

　　本次养老机构开放月活动扩大了机构的社会知晓度和参与度，对推动行业高质量发展，提高社会效益有积极作用。针对公众的意见建议，区民政局下一步打算如下：一是鼓励机构与所在社区互动，利用社区报纸、公众号等宣传机构，对社区居民开放参观体验，二是加大对上海市养老服务平台的宣传力度，引导咨询市民在平台上查询政策，了解机构信息，提交入住申请；三是根据《上海市养老机构服务收费管理办法》，继续做好保基本养老机构定价、调价的受理、初审工作。