各高校、区教育局、直属单位信访部门：

　　为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，根据党中央防控工作决策部署和市委、市政府有关防控工作安排，按照《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》和《上海市信访办关于暂停接待群众来访的通知》要求，即日起，本市教育系统群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。

　　各教育信访部门要做好公告宣传，积极倡导群众通过网上信访、书面来信和12345市民服务热线等方式，反映诉求、提出意见和建议。停止接待期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责地办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

　　各教育信访部门有关防控工作和群众信访中反映的重要情况及意见建议，请及时报送市教委信访办。

　　特此通知。

　　上海市教育委员会

　　2020年2月4日