世博商业服务专题新闻发布会实录(2010年5月10日) 2010-05-10
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  1、新闻晚报:我是新闻晚报的记者,想问一下林部长,刚才提到在试运营期间浦西餐饮供应能力没有完全发挥出来?那么正式开园以后,我发现浦西的餐饮和浦东仍然存在较大的差异现象,那么目前浦西餐饮发挥得程度在多少?之后会不会进行一些分流或者鼓励措施,让游客到浦西多一些消费。

  林声勇:园区商业是一个配套措施,为展馆的资源和核心资源配套服务,浦西原来设计的餐饮面积与展览核心资源和活动资源比较吻合的,只是因为现在浦西展馆资源还没有受到参观人员的重视,大家都到浦东去看,浦西人数比浦东要少得多。我们和世博局有关的组织部门,各个方面进行协调,希望在近期内给过江提供方便,让很多的观众可以在短期内达到参观的展馆门口,或者到达我们的餐饮服务店的门口。这样可以使我们的营业情况得到基本改善。最近这段时间,你讲的一点不错,还没有使浦西真正热起来,因为大家觉得要先领略各国家馆的展览,对企业馆还没有关注。

  2、北京青年报:这两天媒体比较关注世博护照的问题,世博护照脱销,一些游客表示买不到护照。还有就是,有人在网上高价兜售盖章的护照,林部长,有没有应对的措施?

  林声勇:世博护照是一个特许产品,不是非常非常必须的产品,它只是特许产品当中的一类产品。据我了解,在国外举行的世博会上,世博护照购买比例不是很高,像在爱知世博会上,购买情况在5%以下。我们现在的世博护照供应,确实存在你所说的情况,大家对于参观盖章留个纪念比较热情,我们也正在改善这方面的服务。世博护照最后生产出来的时间也是临近到开园,不是事先在外面大量出售世博护照,所以准备时间比较短,而且印刷地在外地,物流上出现一些问题,我们正在组织在园区储存一部分比较大量的护照倒仓库,如果又是运输又要经过很长的检查程序,效率就会比较低。

  另外,张主任也是特许领导小组的组长,对这方面是不是补充一下。

  张新生:关于世博护照,这两天正在加大生产的力度,投放没有什么问题,但是因为需求非常大,我们需要一段时间积累,满足后面大客流需求。第二个,有一部分人拿着盖章的护照在出售,我们希望在园区内不要发生这样的情况。有关部门也注意到这个事情,我想他们也会加以处理。像林部长介绍的,我们已经成立了一个平台,市商委将根据市委、市政府的要求,把园区的商业管理起来,我们和世博局的商业服务部、与工商局、市食药监局、物价局联手组成了管理平台,有关这方面的问题我们正在研究解决。

  3、青年报:刚才您也提到,现在大概是70%的游客会在园区内用餐,今后比例会在什么时候有一定幅度的提高?还有一个问题,我们注意到晚上9点半的时候,有一些餐饮店已经关了。但是现在游园夜场票已经开了,今后餐饮店几点才会关门,以后有没有统一的规定?

  林声勇:刚才介绍了,70%是根据现有的数字做一些统计,这里面有一块没有统计进去,我解释一下,就是展馆内还有一部分餐厅,我指的是公共区域里餐厅的期待人次占到入园观众的70%,展馆内还有一部分提供风味餐,有80个餐厅,有2万多平方米的餐饮面积。当然展馆的快餐比较少,大部分还是风味餐。

  另外,现在随着晚间展馆资源不断丰富以后,观众留园的时间会延长,相应的晚间就餐比例会有所上升。目前来看,也是根据这个情况,就餐比例上升和入园的舒适度是相关的。比如说,我们设想一下,如果是60万人次,吃一顿饭的概率高一点,吃两顿饭的概率低一点。所以,这是一个经验数据,国外是这样的数据,我们试下来公共区域也是这样的比例。我们想做好这方面的工作,让园区在晚间增加就餐人数。现在刚才你听到的有部分餐厅9点半关门,这是很少的,我们有计算机的传输系统,大部分餐厅都是在12点以后传输,甚至有些餐厅特别是有国外特点的餐厅在12点以后还会有个别数据传输下来,说明还有一部分老外还在里面消费。最近我们在不断改善服务,这里有一个磨合过程,磨合好以后,餐厅的营业时间会逐步接近12点,不会在9点半关门。现在有少量餐厅觉得晚间人很少,开在那里有点浪费,一些餐厅会提出这方面的成本压缩办法做临时性的关门。我们现在规定,餐馆的开业时间跟我们的展馆时间是一致的。

  4、经济日报:我有一个问题,国外一些展馆的餐厅,他们的食品来源,是不是按照国内的餐饮企业一样的标准进行检测?对它的价位,有没有一些干预机制?很多游客都反映价格很高。

  林声勇:你刚才提了很好的问题,国外展馆内食品的来源,我们事先做了一些推介,把国内合格的食品原材料供应商推荐给他们。这个工作在去年的时候就开始逐步做了。当然选择最后是由他们自己来选择,我们不能硬性规定,说你必须从哪里进货。现在我们整个园区内食品药品监督团队达到180人,对展馆内的餐饮企业采取现场抽检的办法为主。展馆没有形成中央厨房,或者配送中心的概念,大多数是现场抽检,对食品情况进行控制,目前来看还没有发生比较大的问题。市药检部门会保持频繁的抽检频率,这是一种管理方法。

  在价格方面,和国内有一点区别,因为国外在国内临时开一个餐厅,在展馆内开,投资和我们在本地的餐馆开一个餐厅是不一样的,包括经营团队都是请国外的厨师过来。我们要求国外展馆里面的餐馆,有本国文化的餐饮特点,当然标价会自然而然以他们国内货币的标价体系做这方面的考量,我们已经把国内的收入层次包括价格告知给他们,希望他们能够考虑到中国的国情,能够让中国的老百姓有能力品尝他们的美食,做了这方面的宣传和指导。但是,最终的定价权我们不能做太多的干预。因为这是市场经济的选择,你可以选择在他那里消费,也可以选择在公共区域消费。

  5、文汇报:我想问一下,过一段时间天气进一步升温,夏季特点更明显。餐饮是不是还保持目前的格局,主要是在餐厅里面经营?是不是会针对夏季游园和消费习惯,有一些新的调整呢?谢谢!

  林声勇:我们已经在做夏季餐饮方面的方案,这些方案重点是改善饮料供应和冷饮的供应,保证在一些热门的场地或者展馆附近,这些方面的供应不被中断。另外,我们也在调试餐厅的空调环境温度,实际上在5月1日到5月8日之间,除了极个别餐厅还没有空调以外,99%以上餐厅空调都可以开出来,改善餐厅的环境。

  至于露天的就餐情况,要做一些限制。我们也考虑如果大量的露天帐篷搭出来以后,会造成一些混乱,可能会把世博园区变成大型的庙会,确实也是我们不愿意看到的。所以,这方面做了一些限制,但是遮荫设施我们还是鼓励的。我们不主张占用公共场所,把餐馆从门里开到门外,现在一些餐馆有这方面的行动,我们也进行了一些干预和限制。

  6、中国国际广播电台:我想请问一下林部长,为了降低食品价格,我们已采取了一些措施?但是如何降低企业的经营成本,能不能具体介绍一下?

  林声勇:首先食品的源头,市食品药品监管局和市商委,包括工商局、技监局等等正在努力,原来指定的进货渠道比较少,现在在市有关部门的干预下已经做了调整,可以放宽原来的进货来源,只要符合食品药品监管的条件就可以。第二个,我们现在对价格做了限制以后,对于提成额做了调整,由原来的8%,进行了一些下降,调整为3%。已经公开交给各个餐饮服务商,这个与展馆内餐饮是不一样的,展馆内餐饮价格我们是不去进行干预的。对于公共场所的食品价格,我们要进行限制,主要是对提成额进行了调整。

  第三个,对于园区内其他服务类项目开展了调研工作,包括园区的物流费用、园区公用事业的收费等等,涉及到服务商的负担方面,也去做了一些调研。调研以后由物价局牵头,同时对调研的结果拟定一个减幅方案,使这些商家有积极性,既把价格降下来,又保持他们正常的经营。

  陈启伟:今天上午的发布会到这里结束,下午将在这里举行世博交通服务保障的专题新闻发布会,欢迎大家参加!

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