在3月25日举行的市政府迎世博专题新闻发布会上，上海迎世博600天行动社会动员指挥部办公室主任陈振民介绍了宣传动员培训等方面取得的阶段性成效。

　　迎世博600天行动开始的200天以来，根据市委、市政府统一部署，按照《上海市迎世博加强精神文明建设和社会宣传动员600天行动纲要》的安排，上海迎世博600天行动社会动员指挥部紧紧围绕阶段目标和重点，配合世博筹办各项工作的进展，配合迎世博600天行动城市管理指挥部、窗口服务指挥部的工作推进，进一步推动全面宣传、全民动员、全员培训，迎世博社会动员工作初见成效。前一阶段相关工作简要通报如下。

　　第一，着力推进舆论宣传，为迎世博营造良好社会氛围

　　一是加强媒体报道。迎世博600天行动启动以后，在组织宣传“学习北京办奥经验、再创上海精彩世博”的同时，主要围绕迎世博600天行动，对全市特别是三个迎世博600天行动指挥部工作进行了全方位、多角度的重点报道，包括城市管理方面的“百日计划”、窗口服务方面的群众满意度测评整改措施、社会动员方面的测评培训等。近期，媒体报道一方面在报道内容上着力展示全市人民“从我做起”的激情和行动，加强了对前一阶段迎世博先进个人和先进集体的报道，加强了对市文明委牵头发起的“三五集中行动”的宣传报道；另一方面在宣传机制上进行创新，拟设立分级别响应计划，原则上三级响应要求各地区、系统、单位按其辖管宣传终端30%、约12.68万个宣传终端布置宣传，二级响应要求达到60%、约33.77万个宣传终端，一级响应要求达到100%，约66.96万个宣传终端。二是策划社会宣传。统筹全市资源，形成各方联动、全市统一的社会宣传机制，制定了“779规划”，即7个重要集中宣传节点、7类重点宣传范围、9种产品类别。前一段时间已向社会统一发布和配送多种宣传产品，包括招贴画11300套、易拉宝10500个、车载宣传旗40000面，文明卡130000套，巡展展板19套，公益广告片21部，招风旗12000多对、各类户外广告牌11000多块等，覆盖了全市19个重要商圈和80余条重要路段及浦东机场、虹桥机场、上海火车站、上海南站等人流密集区域，为迎世博营造了日益浓厚的社会氛围。三是鼓励社会监督。主要是依托《新闻坊》每日开展市民巡访活动，同时，依托《东方网》开通“文明在线”网站，对迎世博文明行动中的突出问题进行曝光和监督，对其中的先进典型和文明行为进行宣传和褒扬。“文明在线”自去年9月25日开通到今年3月月22日，累计网民有效投诉建议5810条，对其中涉及民生的投诉目前已处理1800条，正在处理2700条。

　　第二，策划开展集中行动，动员群众积极参与世博。迎世博600天行动以来，策划开展了“世博进社区”主题宣传系列活动，组织了“文明交通”、“文明餐饮”和“邻里一家亲”、“世博企业行”等各类主题实践活动，动员市民积极参与世博。从今年3月5日开始，围绕治理脏乱差的要求，全市重点组织每月三次的“迎世博、讲文明、树新风”集中行动：一是每月5日为服务文明日，倡导规范服务、优质服务、文明服务、微笑服务。二是每月15日为环境清洁日，以改进城市管理、改善市民生活环境和提高群众生活质量为目标，以“市容环境卫生责任制”、“大型户外活动环境卫生承诺制”，“人人动手清洁环境”专项活动为重点，以聚焦市民顽症陋习为突破口，营造“人人动手清洁环境，全民参与爱护环境”的社会氛围。三是每月25日为公共秩序日，以打造市民文明礼仪新风尚和自觉守序新风貌为目标，以“文明行路”、“文明驾车”、“文明停车”为重点，倡导公共场所排队等候，乘坐电梯左行右立,地铁公交礼貌让座，文明出行遵守秩序。2月15日、3月5日、15日已经分别组织了三次集中行动。另外，3月22日我们启动了上海市迎世博百场文艺巡演活动，计划在2009年，市里组织100场文艺演出到社区、公园、企事业单位、建设工地等地巡演，同时街镇每月至少组织一次、总量共约3000场文艺活动，广泛宣传世博。

　　第三，推进全民培训工作，着力提升市民文明素质。按照到2010年市民对世博知识和市民文明行为规范知晓率90%以上、测试率50%以上的目标，组织世博全民培训工作。一是组织派发培训教材。以世博基本知识、市民基本文明行为要求为内容的培训教材《上海迎世博市民读本》，目前已累计发放约125万册。同时组织制作专题讲座课件光盘，作为音像教材统一发放。二是多种途径推进培训，一是依托全市220所社区学校、19所社区学院、59所电大分校和职业培训中心，开展面授课堂培训；二是依托教育电视台和文广传媒集团广播新闻中心，开展空中课堂培训；三是依托“文明在线”、东方网、社区学校网和远程教育网等网站，以及300余家东方社区信息苑等，开展网上课堂培训。同时通过“精彩世博，文明先行”大篷车进社区系列宣传活动等，向广大市民宣传世博理念、世博精神和世博知识。三是开通网上平台鼓励学习和培训。为提高市民参与学习培训的兴趣，东方网“文明在线”向市民开放在线学习测试题库，方便市民网上学习和有奖测试。截至到09年3月22日，各区参加培训人次累计超过277万，有79万多人参加网上测试，合格54.9万人。

　　第四，加强协调，积极推进世博志愿服务工作。一是做好世博志愿者整体规划，世博志愿者主要在三个层面上展开：世博园区志愿者在世博园区内提供世博会期中的各类服务，预计总需求量近10万。城市文明志愿者在全市范围内开展，时间贯穿整个迎世博600天并一直延伸到世博会期间，估计总人数约100万，包括开展世博服务站点、宣传世博、倡导文明、提升行业文明、维护公共秩序、维护公共安全、改善城市环境和温馨社区等8类志愿服务活动。“迎世博、讲文明、树新风”志愿服务行动，配合中央文明办在全国组织开展，主要以长三角城市群为重点，逐步扩展到华东地区，辐射到全国各文明城市。二是组织世博志愿者招募工作，明确园区内志愿者和城市文明志愿者统一招募，拟于5月正式启动。三是组织世博志愿者标志口号的征集和发布工作，目前征集工作已经全部完成，定于倒计时400天（3月27日）正式发布。

　　第五，组织文明指数测评，全面反映迎世博城市文明动态状况。为全面、客观反映城市文明动态状况，为迎世博600天行动各项工作提供明晰的规划、推进和考评依据，上海迎世博600天行动三个指挥部联合组织“迎世博600天文明指数”测评。一是顺利完成第一次指数测评和发布工作。在迎世博600天行动倒计时500天之际，全面完成并正式发布了第一次迎世博600天文明指数。第一次“上海迎世博600天文明指数”测评结果总分为78.95分。其中，环境文明得分为77.64分，秩序文明得分为78.75分，服务文明得分为80.69分。二是充分发挥指数测评的导引作用。文明指数测评结果公布后，迎世博三个指挥部、各区县委办等高度重视，根据测评中反映的问题，有针对性地制定并落实相应整改措施，有力地促动了工作推进。对测评工作中发现的问题，进一步通过《新闻坊》市民巡访等形式定点跟踪，加强后续的督促检查。对迎世博工作中涌现出来的先进典型，给予充分肯定。日前，已对224个单位、127名个人、34个优秀创意项目授予首批上海市“迎世博贡献奖”。三是组织并完成第二次文明指数测评工作。其中，环境文明和秩序文明主要是在全市19个区县选取4000多个观察点进行实地观测，同时选取3800份样本进行问卷调查；服务文明主要针对本市41个窗口服务行业，选取2380个窗口网点、745个居委、共63600个样本进行问卷调查。第二次测评的文明指数将于迎世博倒计时400天（3月27日）正式发布。

　　下一阶段，社会动员指挥部将按照市委、市政府提出的“四个确保”中“确保世博会顺利召开”的要求，进一步发挥精神文明建设和社会宣传动员在提供思想保证、舆论支持、文化条件方面的优势和作用，更加注重“持续、聚焦、联动、创新”的工作思路，继续做好舆论宣传、全民培训、主题活动、指数测评、志愿服务等各方面重点工作，进一步服务好迎世博600天行动的整体推进，希望社会各界、特别是新闻媒体的朋友能够给予更多的配合和支持！