8月30日上午，普陀区司法局开展了公共法律服务中心“政府开放日”活动。20余名市民代表走进普陀区公共法律服务中心，通过实地参观、场景模拟、互动交流等形式全方位、沉浸式了解普陀公共法律服务工作。

  首先，市民代表在工作人员引导下，实地参观了区公共法律服务中心服务大厅、律师咨询室、“12348”公共法律服务热线接答室、看守所远程视频会见室以及法律援助、行政审批、行政复议、法考、“办不成事”反映、涉企公共法律服务等实体窗口，体验了专业人工帮办、远程虚拟窗口等“一网通办”线上专窗，听取了相关工作的详细介绍，对中心窗口职能、工作流程以及各项服务的作用、便民利民服务举措、“一网通办”工作情况均有了一定了解。

  为提升市民对“一网通办”的感受度，工作人员通过微信客户端、“一网通办”PC端及随申办APP现场演示了查询公共法律服务信息、预约“家门口”法律服务以及在线申请政务服务的全过程，让市民代表身临其境地感受到公共法律服务“一网通办”的高效便捷。

  随后，市民代表还参观了区非诉讼争议解决中心、区社区矫正管理局以及区行政复议局，听取了关于矛盾纠纷多元化解、社区矫正与安置帮教、行政复议等工作介绍，了解了如何通过人民调解、行政复议等方式维护自身合法权益，加深了对尊法学法守法用法的全方位感受。

  在互动交流环节，市民代表从自身公共法律服务需求出发，就进一步提升普陀公共法律服务成效积极献言献策。

  本次活动让市民近距离体验到近年来区司法局在公共法律服务领域“一网通办”工作成效，进一步提升社会公众对公共法律服务的知晓度、获得感、满意率，营造了良好的法治氛围。下一步区司法局将在智能化、精准化等方面进一步优化公共法律服务供给，完善公共法律服务体系建设，推动公共法律服务提质增效，全力打响“三个人人”的“靠谱法治”品牌。