行政复议是政府系统自我纠错的监督制度和解决“民告官”行政争议的救济制度，是推进法治政府建设的重要抓手。为不断深化行政复议体制改革，进一步扩大行政复议知晓度，践行“复议为民”理念，8月24日，青浦区司法局开展以“法润青浦复议为民”为主题的政府开放日活动，数名市民代表受邀参加。

　　代表们实地参观了行政复议接待窗口、复议听证室等工作场所，实地了解了行政复议智慧听证系统使用情况，零距离旁听了一场关于交通处罚类行政复议案件听证会，并开展了座谈交流。

　　近年来，青浦区司法局认真贯彻以人民为中心的法治思想，以“定分止争”为目标，通过“一次告知、一窗受理、一趟办好、一线服务、一站通达、一网即办”六项措施，深化行政复议立案“六个一”综合服务模式，促进了案件办理规范化、标准化、流程化。截止目前，青浦区今年共收到行政复议申请747件，受理503件，案前化解率为28.78%，案中化解率为50.76%，从源头上预防和减少了行政争议。

　　一是全面“一次告知”。根据行政复议体制改革工作要求，区司法局在政府网站和行政复议接待场所公开受理复议案件的范围、条件、程序等事项，提供行政复议申请书格式样本，实现一次告知、规范受理，做到应受尽收。截止目前，行政复议窗口收到行政复议当面申请248件，占受理案件数的33.2%。

　　二是落实“一窗受理”。区司法局在公共法律服务中心设立行政复议接待窗口，落实首接责任制、一次性告知等制度，满足申请人对化解矛盾纠纷的需求和期待，并提升复议窗口服务水平和质量，努力打造人民满意窗口。截止目前，行政复议窗口接待458人次。

　　三是兑现“一趟办好”。推进高效便民，申请人凡材料齐全、不需补正的，即来即办、一趟办好；凡申请材料欠缺，有需要补正事宜，全面告知其需补正内容、补正期限、补正方式，可通过邮寄等方式提交，实现申请人“零跑腿”补正。截止目前，行政复议收案中，有30%以上的申请人通过邮寄方式成功申请行政复议。

　　四是畅通“一线服务”。公开行政复议工作热线，及时接听申请人业务咨询、意见反馈，主动接受社会监督，积极回应社会需求，第一时间解决群众“所急、所难、所愁”的矛盾，第一时间整改群众“所需、所盼、所念”的问题，以实际行动取信于民、增强办案效果、提高司法公信力。

　　五是实行“一站通达”。依托街镇司法所设立11个行政争议一站式服务点，依托区交通违法审理中心设立交通处罚类行政争议一站式服务点，为来访群众提供行政复议申请、行政争议协调等“一站式”法律服务，让复议工作更贴近群众、贴近民心。截止目前，交通处罚类行政争议一站式服务点共接待申诉来访228人次，25%的案件在窗口成功化解。

　　六是拓展“一网即办”。自2022年10月，全市首批开通网上申请渠道，市民可以通过上海市司法局官网和上海市司法局微信公众号端口一键申请行政复议，递交相关复议材料，便捷高效，最大限度实现“实时办”“异地办”。截止目前，青浦区收到行政复议网上申请241件，超复议总收案量的三分之一。